No Feedback? No omaggio!

Omaggi solo a chi ha rilasciato il feedback nell'ultimo acquisto!

La pagina più letta del nostro sito è quella dei Feedback Clienti, ovvero la pagina in cui sono raccolti i commenti scritti dagli acquirenti del Mercatino Mykaos, i quali una volta ricevuto il pacco con i prodotti acquistati esprimono il loro parere sul sito.

Da qualche settimana abbiamo messo a punto un sistema di email che segue il cliente durante tutta la fase di acquisto fino al momento della consegna e del relativo rilascio del feedback. In tal modo non solo manteniamo la comunicazione e la vicinanza con voi clienti ma ci preoccupiamo anche di accompagnarvi fino al rilascio del commento. Purtroppo però ciò non basta, meno della metà rilascia il feedback clienti e questo per noi è un danno come potrete facilmente capire.

Se valutate che i prodotti vengono ceduti ad un prezzo molto molto basso e che intorno alla vendita c'è una serie di operazioni prima durante e dopo, spendendo tempo, che addirittura aggiungiamo un omaggio per ogni spedizione, allora capite da soli che l'unico patrimonio che in realtà ci rimane è la serie di commenti rilasciati dai clienti.

Come dicevamo all'inizio, la pagina dei Feedback Clienti è quella più letta dai visitatori e se non presenta interventi recenti, da la sensazione di un luogo in abbandono e ciò non rientra nei nostri piani. Cosa facciamo? Semplice: da ora in poi inseriamo omaggi solo a quei clienti che abbiano rilasciato un feedback nell'acquisto precedente.

Non si tratta di una ritorsione intendiamoci, bensì di un incentivazione. Scriviamo così tanto su facebook e simili, possiamo dedicare anche tempo a digitare due righe a chi ci ha fatto risparmiare dei soldini.